Сохрани себе на стену, чтобы знать, как повысить эффективность своего дела
1. Клиенты - ваше все
Факт - пока клиенты довольны вами, у вас будут продажи. Прислушивайтесь к ним, реагируйте на пожелания и замечания. Они ответят вам взаимностью - повторными покупками, рекомендациями своим друзьям и знакомым.
2. Создайте стратегию
Создайте четкий план вашей маркетинговой кампании. Продумайте все нюансы заранее. В дальнейшем это сэкономит вам и время, и деньги.
3. Планируйте
Планируйте все и всегда на перед. Имея четкий курс, гораздо проще идти к поставленной цели. Но это не означает один раз составить, и затем слепо следовать составленному плану. Успешного предпринимателя отличает скорость реакции на различного рода изменения, появившиеся новые возможности. Планируйте, но всегда оставляйте место для маневра.
4. Опишите своего клиента
Придумайте картину вашего идеального клиента: его привычки, пол, возраст, социальный статус, на чем ездит, где его можно найти. Это существенно поможет вам в следующих шагах.
5. Создайте сайт, лендинг
Если вашего бизнеса нет в Интернете - значит вас нет в бизнесе. Билл Гейтс. Раньше для продажи нужны были большие сайты интернет-магазины, сейчас же достаточно одностраничного сайта (посадочной страницы, landing page). Легко и просто его можно создать в конструкторах, таких как q-page.ru (простой и удобный, легкий в освоении), wix.com (конструктор более широкого профиля). И помните, страницу вы делаете не для себя, а для клиентов, при его создании прежде всего думайте о них (держите в голове пункт 3).
6. Сужайте рынок
Не стреляйте из пушки по воробьям! Делайте рекламу только для тех клиентов, которых вы определили в третьем пункте. В нужном месте (рекламировать Bentley в метро малоэффективно) , в нужное время и с точным контентом под клиента.
7. Создавайте обучающие материалы
Данный инструмент маркетинга практически не имеет минусов. Ваша экспертность в какой либо отрасли положительно скажется на имидже компании в целом. Проводите живые семинары, вебинары (например, с помощью сервиса myownconference.ru ). Это сильно повысит лояльность существующих клиентов, поможет привлечь новых.
8. Постройте логическую цепочку от знакомства с вами до повторных продаж
В процессе построения этой цепочки вы сможете усовершенствовать каждый из шагов на пути к покупке товара: как клиент впервые узнает о вас, в каком свете вы предстаете перед ним (реклама, посадочная страница), как происходит заказ клиентом товара (вид заявки, скорость ее обработки), доставка товара (если вы что-то продаете), качество самого товара или услуги, постпродажное обслуживание, обеспечение повторных продаж.
9. Используйте CRM - системы
Они помогут выполнить большую часть вышеуказанных советов: эффективно собрать базу подписчиков или клиентов, классифицировать их по различным параметрам и многое многое другое. Можно использовать www.bitrix24.ua , megaplan.ru/crm .
10. Автоматизируйте
Постарайтесь максимально оптимизировать и автоматизировать все процессы, в том числе и маркетинговые. Примером может выступать автоматизированная почтовая рассылка. В этом поможет сервис mailchimp.com .
11. Активно используйте соцсети
Сейчас соцсети становятся чуть ли не главным способом продвижения своего товара или услуги. В обязательном порядке нужно вести страницы на Фейсбуке и в Вконтакте. Занимайтесь SMM.
12. Всегда измеряйте то, что имеет значение
То, что нельзя измерять, нельзя проконтролировать. Считайте количество посетителей, рассчитывайте конверсию, средний чек и многие другие нужные показатели. Постоянно работайте над их улучшением.
